Politique de remboursement

Notre politique de retour en bref

• Achat en ligne (aussi si vous le retirez dans notre magasin) : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours après avoir reçu ou retiré l'article, sans devoir donner de raison.
• Achat en magasin : pas de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Comment vous rétracter ?

Informez-nous dans les 14 jours après réception, par e-mail à leuven@troc.com ou via notre formulaire de rétractation. Renvoyez ensuite l'article dans les 14 jours, ou rapportez-le à notre magasin, Mechelsesteenweg 715, 3020 Herent.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi de l'article sont à votre charge. Les grands meubles ne peuvent pas être envoyés par la poste : vous organisez vous-même le transport, ou vous nous demandez un devis.

Remboursement

Nous remboursons le prix d'achat et les frais de livraison standard que vous nous avez payés dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré l'article avant de rembourser. Si l'article a perdu de la valeur parce qu'il a été manipulé plus que nécessaire pour l'examiner, nous pouvons déduire cette perte.

Dommages de transport et défauts

Signalez-nous tout dommage de transport le plus rapidement possible. Votre garantie légale pour les défauts reste toujours d'application, que vous ayez acheté en ligne ou en magasin.