Ontdek onze nieuwste aanwinsten.

Verzendbeleid

Verzenden

Troc Leuven helpt u graag met het inpakken en verzenden van uw aankoop. Wij werken samen met een betrouwbaar netwerk van professionele transporteurs en kunnen u op verzoek vooraf een prijsopgave verstrekken.

Houd er rekening mee dat alle verzendkosten voor rekening van de koper zijn. Hoewel we ons best doen om betrouwbare partners aan te bevelen, kunnen de levertijden en -kosten variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.
Heeft u vragen of wilt u een offerte voor de verzendkosten aanvragen? Neem dan gerust contact op met ons team via leuven@troc.com. — we helpen je graag bij het vinden van de beste optie

Retourneert

Ons retourbeleid in het kort
  • Neem contact op met Troc.com/Leuven voordat u artikelen retourneert.
  • Je kunt het product binnen 14 dagen na levering retourneren. Dit geldt niet voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht (deze kunnen niet worden geretourneerd).
  • Als u ervoor kiest om het product in de winkel af te halen, kunt u het product slechts binnen 7 dagen retourneren.
  • Om douanekosten te voorkomen, dient u het pakket duidelijk te markeren met 'RETOURGOEDEREN'.
  • Wilt u overstappen naar een ander product? Dat kan, neem gewoon contact met ons op.
  • Als een pakket niet wordt afgehaald, moet u mogelijk administratiekosten betalen.

Retourbeleid

Neem contact op met Troc.com/Leuven voordat u artikelen retourneert.

Het is gepast dat de consument de levering controleert om te verifiëren dat deze correct en foutloos is. Bij een klacht neemt de klant contact op met Troc.com/Leuven en verstrekt relevante informatie en de reden van de klacht.


Retourvoorwaarden

U kunt het product binnen 14 dagen na levering retourneren. Het product moet in nieuwstaat zijn. Indien het product beschadigd of gebruikt is, vindt er geen terugbetaling plaats.

Een pakket retourneren

Als een artikel internationaal wordt geretourneerd, markeer het pakket dan duidelijk met 'RETOURGOEDEREN' om douanekosten te voorkomen. Troc.com/Leuven is NIET verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzendingen. Eventuele kosten zijn voor rekening van de klant.


Wilt u overstappen naar een ander product?

Stuur het ontvangen product retour en stuur ons een e-mail met het product dat u in plaats daarvan wilt ontvangen.


Transportschade

Als het product verloren gaat of als u bij ontvangst constateert dat het artikel tijdens het transport beschadigd is geraakt, dient u dit onmiddellijk aan ons te melden.


Niet-opgehaalde pakketten

Voor pakketten die niet binnen 14 dagen bij uw postkantoor worden afgehaald, behoudt Troc.com/Leuven zich het recht voor om u administratiekosten in rekening te brengen ter dekking van de retourverzendkosten en de administratieve kosten van de transportbedrijven.


Alle vragen kunt u richten aan: leuven@troc.com